工行济南山师东路支行积极落实拓户工作见成效 -j9国际站登录

　　工行济南山师东路支行认真贯彻支行党委决策部署，紧紧围绕“调整结构、转型发展、提升服务、稳中求进”的工作主线，积极落实拓户工作，全力抢占市场份额，不断提升内控和服务管理水平，较好地完成了各项工作任务，10月份取得济南工行综合网点经营考核前十名的成绩。

　　一是针对现有客户资源，采取巩固、营销维护、深度挖掘销售机会的措施，进一步提高客户在支行的业务比重与贡献度，运用系统优势定期关注账户状况，熟知客户对工行产品的使用情况和到期日，适时提醒和推介新产品;定期与客户保持联络，收集客户情况，及时掌握客户的需求变化，寻找营销机会，扩大客户资产规模;

　　二是提高柜员主动为客户服务的意识，增强柜员“开口营销”的能力，克服“害羞”心理和“畏难”情绪，能够主动推介我行的产品，变“要我服务”为“我要服务”，通过系统的提示、柜面的沟通，识别出优质客户，达到人人开口营销、人人有效营销的目的，提高营销的成功率。

　　三是发挥好大堂经理分流引导作用、缓解柜面压力，提高自助设备使用率和离柜业务占比，使员工有更多的时间和精力用于优质客户的识别与维护，进行面对面的营销。

　　四是积极走进社区，充分发挥社区金融服务站的作用，为周边居民提供便捷、优质的金融服务，宣传金融知识，以心换心，扩大服务客户群体，采取形式多样的服务体验活动，争取品牌效应;

　　五是调动员工的积极性，利用好各种社会关系争揽客户，践行“三不放过”营销策略。即“不放过任何信息、不放过任何环节、不放过任何高端客户”，加强对周边小商户的营销、推广。组织员工主动上门服务，进行宣传、推介工行的优势产品，对有了初步接触的客户注意收集客户信息并及时整理作为下一次有目的营销的备用资料。