工行济南市中支行营业室强化新员工培训促业务技能提升 -j9国际站登录

　　随着今年新进员工的增加，工行济南市中支行营业室前台柜员中新进柜员已达到全部前台柜员的58%，为帮助柜员尽快适应工作要求，该营业室采取措施加强培训，促新员工业务技能提升。

　　一、利用夕会时间组织新进员工逐条讲解十大违规行为，因为新进员工对业务不熟悉，为了避免操作中因不慎触动违规行为，要求员工不仅要背出十大违规行为的内容，还根据日常业务逐条逐项进行解读，使员工真正理解什么不可以做。

　　二、加强柜员基本功训练，针对每个柜员的不同情况，测试柜员点钞、凭条录入的基数，然后每天监测柜员练功情况，督促柜员进步。

　　三、采取以老带新的方法，由新老柜员间隔排列，老柜员随时对新柜员业务中出现的问题进行纠正，帮助理顺其工作流程。每日业务终了由柜员复述其业务流程，找出其中存在问题，由现场人员和老柜员予以培训。

　　四、对其他网点发生的风险事件及远程授权下发的典型案例，网点每天逐条逐笔进行分析学习，帮助柜员认识到其他柜员的错误，从而避免在自己身上发生。