工行济南章丘支行多举措提高个人网银新增客户交易动户率 -j9国际站登录

　　为了有效缓解柜面压力，提升客户服务水平，工行济南章丘支行采取多种措施提高个人网银新增客户动户率，取得了显著的效果，截至目前，个人网银新增客户动户率由9月份的42.79%提高到78.93%。

　　一、加大考核和通报力度，将个人网银新增客户动户率纳入网点考核，将网点考核得分、计价与有效网银客户数量挂钩，每日通报网点的交易动户情况，督促网点对新开立个人网银的客户进行交易动户，提高网点营销有效客户的积极性。

　　二、加强网点员工的业务培训，充分发挥柜员和大堂经理的联动功能，柜员为客户营销完电子银行业务注册后，及时联系大堂经理。大堂经理要向客户详细介绍网银功能，尤其是网上缴费业务、网上投资、网上汇款等常规业务，让网银客户不但掌握，而且能熟练操作，体会到网银带来的便捷，做到开一户动一户。

　　三、在网点开展多种形式的宣传活动，提高客户熟悉度和认可度。以新产品和电子银行特色功能、电子银行安全知识普及等为宣传重点，通过网点液晶电视、折页、海报等形式宣传电子银行产品，使客户更多地了解进而使用工行的电子银行产品。