工行济南经十一路支行四措施加强对公客户经理建设 -j9国际站登录

　　工行济南经十一路支行为充分发挥对公客户经理职能和作用，稳定发展对公优质客户,提高对公金融业务市场营销力度，该行为对公客户经理团队制定了四项措施促进对公客户经理建设。

　　一、要求支行对公客户经理结合本行的实际情况，采取灵活应变的措施，制定对公存款营销方案，扎扎实实做好对公单位金融业务服务工作。

　　二、明确维护营销职责。要求成立对公市场营销及客户关系维护领导小组，结合法人营销系统使用和推广，将全部对公客户进行统一分配和认领到客户经理，彻底消除对公客户服务管理盲区。除日常对目标客户的感情维护外，营销工作的重点在于对管辖客户预期存款变动情况或对该行产品的需求情况、对该行服务的需求及其意见。要在业务发生过程中对客户信息进行收集，建立和完善支行的客户档案。

　　三、细化维护营销层级。根据重点客户的数量和属性，由行领导、业务部门负责人、客户经理分别认领，承担直接维护和营销职能。从而形成行领导、部门负责人、客户经理多层级、全方位的维护营销。

　　四、提高服务质量和效率。在细化维护和营销基础上，充分发挥支行阵地作用，结合客户资源和业务发展潜力，根据市场情况配置客户经理团队，扎实做好对公单位的日常服务工作，全力提高对重点客户的服务层次、服务效率和服务质量。