平安银行济南市中支行勇破诈骗陷阱 -j9国际站登录
2024-07-11 09:37:58
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责任编辑:张晓艳
2024 年 5 月 28 日,平安银行济南市中支行迎来了一位神色慌张且正在接听电话的客户。工作人员立刻上前询问:“阿姨,您要办什么业务?”客户说:“小伙子,你快帮我看看微信怎么续约支付保障啊,他说我的百万保障到期了,需要立即转账交费。”工作人员查看客户手机后发现是马来西亚陌生号码,立刻找来网点主任协助查看。两人很快判断这极有可能是诈骗电话,面对已通话近 30 分钟且焦急要求转账的客户,他们果断引导客户挂断电话,并耐心细致地向客户讲解不要轻信陌生电话的转账要求,不可随意操作金融功能。
在工作人员的耐心劝解下,客户终于平静下来挂断了电话。而随后客户接到公安局打来的电话,进一步确认了刚接到的是诈骗电话。工作人员还向客户详细解释了最新的诈骗手段,提醒客户务必提高警惕。客户对银行的专业服务和及时出手相助充满感激,并特意送来一面锦旗以表谢意,这无疑是对银行工作的高度认可与深深感激。
此次事件充分警示我们,当前电信诈骗形势严峻,防范电信诈骗是每一位银行人员义不容辞的重要职责。平安银行济南市中支行表示将持续加强员工培训,不断提升对各类诈骗手法的识别和应对能力,致力于为客户提供更加安全、便捷的金融服务,守护好客户的财产安全。
编辑:张晓艳 值班主任:刘克